ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИ в рамките на Канала за спешни доставки
(наричани по-долу „Общите условия“) на
БАЙЕР БЪЛГАРИЯ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1784, район „Младост“, бул. „Цариградско шосе“ 115М, партерен етаж, ЕИК121258695, Идент.№ по ЗДДС: BG121258695, управлявано и представлявано от Люба Паунова - управител, наричано по-долу "Продавачът",
Въведение
1. Продавачът е юридическо лице, разполагащо с пълна правоспособност да встъпва в договорни отношения за доставка на лекарствени продукти за хуманна употреба на пазара в Република България, в рамките на своя предмет на дейност.
2. В рамките на своя предмет на дейност, Продавачът сключва договори за покупко-продажба с Купувачите като част от Канала за спешни доставки, съгласно който лекарствените продукти се доставят директно на Купувача от Агент на Продавача, ако не са налични на пазара (наричан по-долу „Канал за спешни доставки”).
3. За осъществяване на доставката на лекарствени продукти до Купувач, Продавачът използва услугите на Агент, а именно „Стинг“ АД, със седалище и адрес на управление в гр. София, бул. „Асен Йорданов“ №6, ЕИК: 116584586 „Агент“.
4. Купувачът е лице, разполагащо с пълна правоспособност да встъпва в договорни отношения в качеството си на търговец, има интерес да закупува горепосочените стоки и има право да закупува такива стоки съгласно действащите нормативни разпоредби. Настоящите Общи условия се прилагат спрямо Купувача, който е търговец и закупува продукти в хода на дейността си, и има право да получава продукти в рамките на Канала за спешни доставки, както е предвидено по-долу.
Член I.
Предмет на Общите условия
1. Предметът на настоящите Общи условия е общото уреждане на взаимоотношенията между Продавача и Купувача, които възникват при сключване на индивидуални договори за покупко-продажба, чийто предмет е продажбата на продукти, от Продавача на Купувача и задължението на Купувача да плати на Продавача продажната цена за доставените продукти, и който ще бъде сключен въз основа на заявките, подадени от Купувача до Продавача съгласно настоящите Общи условия (наричана по-долу „Заявка”) и потвърждение на Заявк ите (наричано по-долу „Индивидуален договор за покупко-продажба”).
2. Настоящите Общи условия имат характера на общи условия за доставка по Индивидуалните договори за покупко-продажба. Това означава, че Индивидуалните договори за покупко-продажба ще се подчиняват на разпоредбите на Общите условия.
Член II.
Заявки и сключване на Индивидуални договори за покупко-продажба
1. Купувачът има право да поръчва продукти, посочени в Индивидуалния договор за покупко-продажба, както и в списъка с продукти на Продавача, съдържащ се в Приложение 1 към настоящото (наричани по-долу „Продуктите”). В рамките на Канала за спешни доставки и съгласно настоящите Общи условия, могат да бъдат поръчвани единствено продуктите, които (i) не са налични в дистрибуционния канал, но са посочени в Приложение 1 по-долу, (ii) при условие че Купувачът е изплатил всички свои изискуеми суми към Продавача (iii) Купувачът е изпълнил задължението си да изпрати изискуемите доказателства и документи (виж по-долу).
2. Заявката представлява предложение за сключване на Индивидуален договор за покупко-продажба. Заявката на Купувача следва да бъде подадена по  имейл или онлайн и е необходимо да съдържа:

• Име и номер на лиценз, данъчен регистрационен номер на Купувача и неговото седалище и адрес;
• Наименование и адрес на аптеката на , име на лицето, упълномощено от Купувача, и телефонен номер.
• Конкретни Продукти, опаковка и необходимо количество;
• Информация, че Продуктите са поръчани от аптека;
• Условия на доставка (място и дата на доставка), отговарящи на общите условия на доставка, посочени по-долу;

 Заявките на Продукти следва да бъдат подавани онлайн на www.ech.bayer.bg или по имейл на emergency.orders.bg@bayer.com Първата Заявка следва да бъде придружена от копие на разрешение за търговия на дребно с лекарствени продукти и то трябва да бъде представяно ежегодно. По време на първата Заявка ще бъде събрана информация за Купувача /като например: име на аптеката, град, адрес и др./
3. Купувачът няма право да прави предложения в Заявката за специални договорки, които да бъдат включвани в Индивидуалните договори за покупко-продажба, ако те не са посочени в Общите условия, в частност, предложения за специални договорки относно правата, произтичащи от отговорност за недостатъци, падеж за плащане на цената и др.
4. Индивидуалният договор за покупко-продажба се сключва при потвърждаване на Заявката, което следва да бъде изпратено от „Байер България“ ЕООД по имейл адреса, посочен в Заявката на Купувача. Заявката може да бъде приета по имейл или интернет платформата от Продавача. За да се избегнат всякакви неясноти, Купувачът потвърждава, че изпращането на Заявката по настоящото не води до възникване на право на Купувача да сключи Индивидуален договор за покупко-продажба.
5. Регистрацията на Купувач може да се извърши през онлайн платформа https://www.ech.bayer.bg/. Валидната регистрация ще бъде изпратена по имейл за активиране на клиента в системата. Уникалният идентификационен номер на Купувача ще бъде номерът на неговото разрешително.
6. По време на регистрацията на Купувача, Продавачът изпраща имейл с Общите условия на Канала за спешни доставки, декларация за отказ от отговорност, бланка за заявка, форма за доказателствени материали и др.
Член III.
Доставка на продукти и предаване
1. Продуктите по индивидуалните Заявки се доставят на Купувача на мястото на доставка, посочено в Индивидуалния договор за покупко-продажба в рамките на сроковете, предвидени в Приложение 1 към настоящото.
2. Мястото на доставка на Продуктите е адресът, посочен в Заявката.
3. Купувачът е длъжен да потвърди приемането на доставката на Продуктите, като подпише стоковата разписка. Подписаната стокова разписка служи за приемо-предавателен протокол за Продуктите.
4. Продавачът изпраща формата за доказателствени материали на посочения от Купувача, по време на регистрацията, електронен адрес. Купувачът трябва да разпечати, подпише и изпрати обратно към Продавача формата за доказателствени материали, потвърждаваща, че той приема Общите условия и че ще предостави необходимите доказателства в рамките на 15 дни от датата на Заявката. Купувачът е длъжен да приеме Продуктите, доставени по-късно, освен ако изрично е посочил в Заявката, че няма да приеме Продуктите със забавена доставка. Формата за доказателствени материали, подписана и подпечатана от Купувача, ще бъде съхранявана от Продавача. Формата за доказателствени материали съдържа информация, свързана със задължителните доказателства, които трябва да бъдат предоставени от Купувача.
5. Ако при извършване на доставката, служител на Агента откаже да признае твърдени от Купувача недостатъци на Продуктите, Купувачът се задължава да уведоми Продавача относно този факт незабавно в писмена форма.
6. Агентът доставя Продуктите на Купувача заедно с писмени документи, отнасящи се до Продуктите, ако предаването на тези документи произтича от нормативните разпоредби или от търговската практика на Продавача.
7. Разходите за транспортиране на Продуктите до мястото, където следва да бъдат доставени в Република България, ще бъдат за сметка на Байер България ЕООД.
8. Агентът си запазва правото да избере начина и маршрута за транспортиране на Продуктите.
Член IV.
Продажна цена и условия на плащане
1. Продажната цена се отнася до цената на Продуктите, посочени в списъка, съдържащ се в Приложение 1 към настоящото (наричана по-долу „Продажна цена”). Продажната цена се отнася към ценовата листа на Продуктите, без ДДС. Продажната цена, включително ДДС, ще бъде съответно автоматично изменена.
2. Купувачът се задължава да плати Продажната цена на Продуктите посредством безналичен превод по банковата сметка на Агента, посочена във фактурата на последния, въз основа на фактура, издадена от Агента за Продуктите, доставени на Купувача. Плащането по фактурите трябва да бъде извършвано в рамките на 45 дни.
3. Денят на плащането на Продажната цена и на всички останали суми по настоящото, ще бъде денят, в който сметката на Агента,  е кредитирана със съответната сума.
4. В случай на забавяне на плащането на Продажната цена или част от нея, Купувачът е длъжен да плати на Агента,  законната лихва за забава за всеки ден от забавата. Плащането на лихвата за забава не преклудира правата на Продавача да търси обезщетение за вреди.
5. В случай че Купувачът забави плащане на Продажната цена на Продукти, които вече са доставени и/ или Купувачът не може да плати, в частност, ако е започнато производство за обявяване в несъстоятелност на Купувача, или Купувачът е в процес на ликвидация, Продавачът има право, но не и задължение, да иска авансово плащане на Продажната цена за следващите доставки на Продукти на Купувача да преустанови доставките или да прекрати Договора незабавно. Ако Продавачът изиска авансово плащане на Продажната цена при условията, предвидени в настоящия член, Продавачът няма да бъде в забава с оглед доставянето на заявени Продукти до изтичане на срок от 5 работни дни от деня, в който банковата сметка на Продавача е кредитирана с Продажната цена.
6. Купувачът няма право да задържа плащания по настоящия договор. Насрещните претенции на Купувача могат да бъдат прихващани единствено, ако произтичат от Индивидуалния договор за покупко-продажба и са изрично признати от Продавача или потвърдени с окончателно съдебно решение.
Член V.
Рекламации
1. Рекламация за недостатъци може да бъде призната единствено, ако Купувачът подаде рекламацията към Продавача в писмена форма в рамките на 2 работни дни от приемане на Продуктите, заедно с достоверни доказателства, изпрати Продуктите с недостатъци и посочи номера на фактурата и стоковата разписка, както и деня на тяхното издаване, срок на годност и партида. Продавачът не е длъжен да приема рекламации за явни недостатъци след изтичане на срока, предвиден в предходното изречение.
2. По отношение на скритите недостатъци, Купувачът може да предяви претенция по гаранцията най-късно до изтичане на срока на годност на Продуктите.
3. Ако Купувачът уведоми Продавача за недостатък на Продуктите съгласно горните разпоредби и рекламацията се окаже основателна, Продавачът има право да достави заместващи Продукти.
Член VI.
Доказателства
1. Доказателствените материали ще бъдат събирани за всеки Индивидуален договор за покупко-продажба. Формата за доказателствени материали, която Продавачът изпраща на Купувачът на посочен от последния електронен адрес, следва да бъде подписвана за всяка доставка на Продукти.
Доказателствата трябва да бъдат предоставени не по-късно от 15 дни от датата на Заявката. Ако не бъдат представени всички доказателствени материали, Купувачът няма да може да подаде следваща заявка през Канала за спешни доставки.
2. Формата за доказателствени материали съдържа препращане към всички необходими доказателства (в частност, потвърждение, че продуктът не е бил наличен в дистрибуционната мрежа, номер на рецептата за реимбурсирани рецепти и др., както е описано по-долу), както и приемане на Общите условия (включително правото на одит чрез Байер България ЕООД или трето лице, оправомощено да извърши одита).
3. В зависимост от вида на покупката (реимбурсирана, нереимбурсирана, отпускана без лекарско предписание), Купувачът е длъжен да предостави на Продавача следната информация като доказателствен материал, цитирайки номера на съответната фактура :

• За лекарствени продукти по лекарско предписание, реимбурсирани от НЗОК: дата на рецептата, номер на протокол по НЗОК, номер на рецепта по НЗОК
• За лекарствени продукти по лекарско предписание, които не са реимбурсирани от НЗОК: копие на рецепта със заличени лични данни.
• За лекарствени продукти, отпускани без лекарско предписание: дата на искането на продукта от пациент.

 
4. Срокът за представяне на доказателства по точка 3 по-горе е 15 дни от Датата на заявката на Продуктите. Доказателствата трябва да бъдат представени на Продавача по имейл emergency.orders.bg@bayer.com  или на www.ech.bayer.bg .
Член VII.
Право на одит
1. В рамките на срок от три (3) години след прекратяване или изтичане на срока на Индивидуалния договор за покупко-продажба, Байер България ЕООД ще има право да извършва одити на Купувача с цел оценка на изпълнението на задълженията на Купувача по Индивидуалния договор за покупко-продажба и настоящите Общи условия. Одитите се извършват от независими консултанти - трети лица, избрани от Байер България ЕООД по негова собствена преценка.
2. Байер ще даде на Купувача поне 2 (дву)-седмично предизвестие за своето намерение да извърши одит, както и да посочи избрания одитор(и). Одитите ще бъдат провеждани в рамките на обичайното работно време, при което одиторите ще имат право да прегледат и направят копия на книгите, регистрите, рецептите (със заличени лични данни) и други документи и материали, с изключение на информацията за индивидуалните заплати, данни, обект на лекарска тайна, или личните данни на пациентите, единствено с цел да установи дали Купувачът е спазил задълженията си, предвидени в Общите условия. За да се избегнат всякакви съмнения, одиторите ще имат право да проверяват квитанции (фискални бонове), информация от система ERP (Планиране на ресурсите на предприятието) на съответния Купувач, рецепти (със заличени лични данни), включително за съответствието им с предоставените данни в Заявките, формите за доказателствени материали, както и всички други системи или документи, имащи отношение към одита, включително данни от аптечните дневници за рецепти. Байер България ЕООД няма да има задължение за плащане на такса на Купувача за съдействието, предоставено на консултантите на Байер България ЕООД по време на одита.
3. За да се избегнат всякакви съмнения, Байер България ЕООД няма интерес и не изисква или иска лични данни на пациентите. Всеки Купувач следва да осигури, че всички лични данни на пациентите са третирани съгласно приложимото право и по поверителен начин. Провежданите одити няма да имат достъп или да събират лични данни на пациентите и всеки Купувач се задължава да предприеме всички необходими мерки, за да осигури че личните данни на пациентите не са предоставяни на Байер България ЕООД или одиторите, посочени от последния.
 
4. Купувачът ще предостави на разположение персонала, който счита за необходим, за да може Байер България ЕООД да извърши одит.
Ако Байер България ЕООД поиска определено лице да присъства по време на одита, Купувачът следва да положи всички разумни усилия да осигури, че съответното лице присъства и е на разположение на консултанта(ите) на Байер България ЕООД.
5. Без това да противоречи на останалите средства за защита на разположение на Байер България ЕООД, в случай че Купувачът не изпълни свое задължение по настоящото, Байер България ЕООД, си запазва правото, по собствена преценка, да преустанови доставката на Продукти до съответния Купувач.
Член VIII.
Разни
1. Правото на собственост върху Продуктите преминава върху Купувача, след като Продуктите му бъдат предадени. Купувачът се задължава да уведоми своевременно Продавача, ако трето лице предяви претенция към тези Продукти (например възбрана, залог или прехвърляне на собствеността).
2. Ако Купувачът не изпълни своевременно своето задължение за плащане, Продавачът има право да развали Индивидуалния договор за покупко-продажба едностранно чрез писмено уведомление или да откаже определена Заявка и да иска връщане на неплатените Продукти, предадени на Купувача, както и обезщетение за вредите, нанесени върху Продуктите, ако е приложимо.
3. Рискът за Продуктите, включително вреди, погиване, кражба и др., преминава върху Купувача едновременно с приемането на Продуктите.
4. Целта на настоящите Общи условия и изпълнението по Индивидуалния договор за покупко-продажба не е реклама на Продуктите или предоставяне на дарение или спонсорство на Купувача или неговите служители.
5. Чрез подаване на Заявката, Купувачът изрично декларира и гарантира, че:

• разполага с всички лицензи и разрешителни, които са необходими или изискуеми по закон във връзка с изпълнение на задълженията, произтичащи от Индивидуалния договор за покупко-продажба, и с цел предоставяне на фармацевтични услуги;
• сключването на Индивидуалния договор за покупко-продажба не противоречи на условията, предвидени в друг договор, сключен между Купувача и трето лице.

 6. Нито целта, нито последствията от настоящите Общи условия, се отнасят до предоставяне на отстъпка или друго плащане по силата на настоящото, което би представлявало пряка или косвена икономическа облага на член на законен или друг орган на Купувача, имащ право да взема решения, или който е нает от Купувача или е в подобно отношение с него, в частност фармацевти и техния административен персонал и всяко друго лице, което може да доставя или купува лекарствени продукти в хода на своята дейност; следва да се има предвид, че предоставени отстъпки или други плащания не могат да бъдат използвани като възнаграждение за лице или лица, посочени по-горе в настоящия член.
7. Купувачът извършва цялата дейност, представляваща част от договорното отношение с Продавача, по начин, който отговаря на всички приложими закони и разпоредби, включително всички приложими закони за борба с корупцията и антитръстови закони. Купувачът не е предоставял, нито ще предоставя плащане или облага, пряко или косвено, в полза на държавни служители, клиенти, бизнес партньори, медицински специалисти или други лица, за да си осигури неправомерна полза или несправедливо бизнес предимство, да повлияе върху частни или служебни решения, поведение на предписване или да накара някого да наруши своите професионални задължения или стандарти.
8. Купувачът незабавно ще уведоми Продавача в писмена форма за всяко подозирано или установено нарушение на горепосочените принципи във връзка с дейността на Продавача и, в такива случаи, ще му сътрудничи максимално при проучване на въпроса. В случай че Продавачът добросъвестно счита, че Купувачът е нарушил някой от горните принципи, Продавачът ще има едностранно право да прекрати договорното правоотношение с незабавно действие.
9. За срока на действие на Индивидуалния договор за покупко-продажба и за три-годишен период след прекратяване или изтичане на срока на този договор, Байер България ЕООД или негов надлежно упълномощен одитор - трето лице, при разумно предварително уведомление до Купувача и за сметка на Байер България ЕООД, ще има право през обичайното работно време да прегледа и направи копия на всички книги, регистри и други документи и материали, с изключение на информацията за индивидуалните заплати, с единствената цел да провери дали Купувачът спазва задълженията за законосъобразност, предвидени по-горе.
Купувачът се задължава да докладва писмено на местния отдел по лекарствена безопасност на притежателя на разрешението за употреба за Продуктите, всички Нежелани Събития (НС) и Оплаквания от Качеството на Продуктите (ОКП) по отношение на продуктите на Байер, обект на този договор, които им станат известни по време на изпълнението му, по факс (+3592 814 01 09) или e-mail (pv.smbs@bayer.com) в рамките на 1 (един) работен ден от получаването на информацията.
Всички случаи на експозиция чрез майка/ баща ( експозиция по време на зачеване, бременност, раждане и кърмене); грешка в лечението; неправилна употреба; употреба извън одобрените индикации; злоупотреба; пристрастяване/ зависимост; проблем при използването на продукта/ умишлен проблем при използване на продукта; липса на терапевтичен ефект/ липса на ефект; предозиране (инцидентно или умишлено); подозирана трансмисия на инфекциозен агент; лекарствени взаимодействия; синдром на отнемане; експозиция в работна среда или неочаквана терапевтична полза (предшестващото състояние е подобрено) по отношение на продуктите на Байер, обект на този договор, задължително трябва да бъдат докладвани по същия начин и в същите срокове като НС/ОКП.
За целите на този договор, „Нежелано Събитие“ означава всяка неблагоприятна медицинска проява при пациент, който прилага даден продукт, като не е задължително да има причинно- следствена връзка с това лечение. „Оплакване от Качеството на Продукта“ е всеки доклад ( писмен, електронен или вербален) за потенциално или предполагаемо неизпълнение на продуктът в някое негово качество ( включително идентичност, трайност, надеждност, безопасност, ефикасност или ефективност) или заподозрян фалшификат. Оплакването може или не да представлява риск за потребителя (пациента).
10. Купувачът декларира, че има право да предостави личните данни, които предоставя на Продавача. Купувачът приема, че всички лични данни, предоставени съгласно настоящите Общи условия или по Индивидуалния договор за покупко-продажба, могат да бъдат обработвани от Агента, Байер България ЕООД или от трето лице, определено от тях, като Купувачът се счита уведомен за това и се задължава да предприеме всички правни и фактически действия, необходими за подобно обработване. Наред с горното, Купувачът приема, че лични данни могат да бъдат предоставени на трети лица в рамките на или извън ЕС, включително в САЩ.
 
 
Член IX.
Защита на поверителна информация, форс мажор
1. Страните по Индивидуалния договор за покупко-продажба следва да пазят в тайна всяка информация, получена от дадена Страна относно другата Страна, в хода на изпълнение на задълженията по Индивидуалния договор за покупко-продажба, която не е обществено достояние или която се счита за поверителна от тях. В тази връзка те следва да осигурят неразкриване на подобна информация от всички служители на договорните Страни или трети лица, натоварени с индивидуални задачи във връзка с изпълнение на задълженията по Индивидуалния договор за покупко-продажба. Поверителна и неподлежаща на разкриване информация по смисъла на настоящия член, означава цялата информация, съдържаща се в Индивидуалния договор за покупко-продажба, всяка информация, отнасяща се до Продажните цени на Продуктите и съществуването на договора като такъв, както и информация, която е обозначена като поверителна или която е от такова естество, че може да доведе до вреди за договорната Страна, ако бъде публикувана, независимо дали е лична, търговска или друга информация, докато съответната информация не стане общоизвестна. В случай на съмнения, Страните по Индивидуалния договор за покупко-продажба са длъжни да считат, че информацията е поверителна, докато не се докаже противното.
2. Разпоредбата от предходната алинея на настоящия член ще се прилага за срока на действие на Индивидуалния договор за покупко-продажба и за период от 10 години след неговото изтичане.
 
3. В случай на форс-мажорно обстоятелство, независимо от неговия вид, в частност на непредвидими пречки за производството, преноса или транспортирането, пожар, наводнение, земетресение, непредвидима липса на работна ръка, авария в комуналните услуги или разрив в доставката на суровини, стачка, лок-аут или други обстоятелства, които не зависят от волята на задължената страна и не могат да бъдат повлияни от нея, т.е. обстоятелства извън контрола на задължената страна, които ограничават, забавят или осуетяват производството, преноса, приемането или използването на Продуктите, то, въз основа на конкретния случай, задължената страна ще бъде освободена от задължението си за доставка или задължението за приемане, докато съществува и до степента на съществуване на пречката. В случай че има вероятност забавянето на доставката и/ или приемането на Продуктите, произтичащо от съответната пречка, да трае повече от осем седмици, всяка от Страните по Индивидуалния договор за покупко-продажба ще има правото да го прекрати. Ако Продавачът не получи доставка на Продуктите от своите доставчици, той няма да има задължение да осигурява Продукти от други източници.
Член X.
Заключителни разпоредби
1. Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни едностранно в писмена форма, за което Купувачът ще бъде надлежно уведомен.
2. В случай на прекратяване на Индивидуалния договор за покупко-продажба, Страните се задължават да уредят взаимните си претенции в рамките на 30 дни от датата на прекратяване на договора.
3. Настоящите Общи условия влизат в сила и имат действие от 04.09.2024 г.
4. Настоящите Общи условия и Индивидуалните договори за покупко-продажба и отношенията, произтичащи от тях, се подчиняват на българското право.
5. Настоящите условия са съставени на български език.
6. Настоящите Общи условия са изпратени посредством имейл от Продавача до Купувача, за да може да бъдат архивирани и възпроизведени от последния. Условията се прилагат до степента и с текста, в сила в деня на получаване на Заявката от Продавача. Изпращането на Заявката или подписването на формата за доказателствени материали, представлява потвърждение от Купувача, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Купувачът е уведомен достатъчно време преди приемане на Продуктите, относно настоящите Общи условия и има възможност да се запознае с тях.